Política de
Privacidade

A Biazio Filho Comercio de Peças Automotivas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 82.442.229/0001-40, com nome fantasia Mecânica Biazio Automotive, estabelecida na Av. Barão do Rio Branco, 263 — Anexo 01, Centro, Cascavel — PR, CEP 85.812-215, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta política se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio de nosso website institucional, formulários de contato, comunicações via WhatsApp ou e-mail, e pelo atendimento presencial em nossa sede.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ (para emissão de notas fiscais).
• Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço residencial ou comercial.
• Dados do veículo: marca, modelo, ano, placa e número do chassi do veículo levado para manutenção.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulário de contato no site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e dados de cookies (quando aplicável).
• Dados financeiros: informações necessárias para emissão de documentos fiscais, conforme legislação vigente. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito.

A coleta de dados ocorre somente nas hipóteses estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços ou quando expressamente autorizada por você.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços mecânicos contratados, incluindo diagnóstico, orçamento, execução e entrega do veículo.
• Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias e contábeis previstas em lei.
• Comunicação sobre o andamento dos serviços em execução, prazo de entrega e informações relevantes ao cliente.
• Envio de lembretes de manutenção preventiva, quando autorizado pelo cliente.
• Atendimento de solicitações, dúvidas e reclamações enviadas pelos canais de comunicação disponíveis.
• Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência de atendimento ao cliente.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing ou comunicações promocionais sem o seu consentimento prévio e expresso.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Biazio Automotive está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento de exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias operacionais, segurança das instalações e comunicações relacionadas ao serviço.
• Consentimento (Art. 7º, I): para finalidades específicas como envio de comunicações de marketing, quando aplicável.

A Biazio Automotive não comercializa, vende ou cede seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de peças e serviços: em casos onde a reparação exige envio do veículo ou componente a terceiros especializados, os dados do veículo poderão ser compartilhados na medida estritamente necessária.
• Escritório de contabilidade: para fins de escrituração fiscal e obrigações tributárias, mediante acordo de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou ato de autoridade competente.
• Provedores de tecnologia: sistemas de gestão e ferramentas digitais utilizados internamente, todos contratados com cláusulas de proteção de dados.

Em todos os casos de compartilhamento, exigimos que os destinatários adotem medidas adequadas de segurança e observem a legislação aplicável de proteção de dados.

Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a colaboradores autorizados, mediante autenticação e controle de acesso baseado em funções.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS/TLS).
• Controle de acesso físico às dependências onde dados são processados.
• Política interna de segurança da informação aplicável a todos os colaboradores.
• Backups periódicos com verificação de integridade.

Embora adotemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento fornecido a qualquer momento.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com fundamento em outra base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail marco@biazio.com.br. Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.

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Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics). Podem ser recusados.
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Seus dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo mínimo exigido por lei, o que for maior.

• Dados fiscais e contábeis: 5 anos, conforme o Código Tributário Nacional.
• Dados de ordem de serviço: 5 anos para fins de garantia e suporte pós-serviço.
• Dados de comunicação: 2 anos ou até solicitação de exclusão pelo titular.
• Dados de navegação (logs): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Findo o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, caso ainda sejam necessários para análise interna.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o nosso responsável pela proteção de dados:

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última revisão sempre estará indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte periodicamente.